In de eerste vier artikelen heb je gewerkt aan je basis: wie je wilt bereiken, wat je vertelt, via welke kanalen en met welke content. In dit laatste deel gaat het over de volgende stap. Want zolang jouw zichtbaarheid alleen draait op jouw eigen inspanningen, blijft het hard werken. Blijvend bereik ontstaat wanneer anderen jouw verhaal delen.
Auteur: Wanda Catsman
Veel trainers denken bij bereik vergroten vooral aan kanalen: social media, een website, een flyer. Maar in de praktijk groeit bereik vaak via mensen. Via een enthousiaste deelnemer, een fysiotherapeut die jouw naam noemt, een buurtsportcoach die weet dat jij een passende groep hebt. Als je bereik alleen leunt op wat jij zelf publiceert, moet jij ook steeds de motor blijven. Maar als anderen je gaan noemen en aanbevelen, wordt jouw zichtbaarheid minder afhankelijk van jouw eigen inspanningen.
Een tevreden deelnemer komt terug. Een ambassadeur neemt iemand mee, noemt jouw naam of vertelt enthousiast over wat jouw training heeft opgeleverd. Ambassadeurschap ontstaat niet door mensen te vragen reclame te maken, maar wanneer ze zich gezien voelen en onderdeel zijn van een groep.
Om dit te stimuleren is het goed om kleine successen te vieren, groei te benoemen en oog te hebben voor lief en leed. Wat ook helpt is oprechte aandacht. Ik gaf jarenlang een zitmatje aan mijn deelnemers, zodat ze onderweg droog en warm konden zitten tijdens een pauze. Dat zorgt ervoor dat je deelnemer zich welkom voelt en regelmatig aan je denkt als ze aan het wandelen zijn. Maar je kunt bijvoorbeeld ook een handgeschreven kaartje sturen.
Een proeftraining is het meest effectieve instrument om nieuwe deelnemers kennis te laten maken met jouw groep. Mensen hoeven nog niet direct te beslissen of ze lid willen worden, ze ervaren gewoon hoe het voelt. Als het goed voelt, is de drempel om zich in te schrijven ineens een stuk kleiner.
Je kunt je bestaande deelnemers vragen iemand uit te nodigen om een keer gratis mee te lopen. Wordt iemand lid, dan kun je een les gratis als cadeau aan je deelnemer geven. Zo creëer je een win-win situatie voor iedereen.
Ben je KWbN Wandelexpert? Plaats dan jouw aanbod op Wandel.nl, het grootste wandelplatform van Nederland. Zorg dat je aanbod daar actueel en compleet is.
Daarnaast heeft de fysio, buurtsportcoach, het wijkcentrum of een lokale wandelvereniging al toegang tot een publiek dat jou nog niet kent. Kijk of je met deze partijen kunt samenwerken. Kijk daarbij verder dan “wil jij dit voor mij posten?” maar als “hoe kunnen wij iets delen dat voor onze doelgroepen allebei waardevol is?”
Losse acties bouwen niet automatisch iets op. Het wordt pas sterker als mensen je regelmatig op dezelfde plek zien. Een maandelijkse proefwandeling, een vaste samenwerking met een fysiopraktijk, een column in de lokale krant Dat maakt je bereik minder toevallig en kost jou minder energie, omdat je werkt met herkenbare momenten die steeds terugkomen. Gebruik daarvoor ook de seizoenen: januari, het voorjaar en september zijn de momenten waarop mensen het meest ontvankelijk zijn voor een nieuwe gewoonte. Wees zichtbaar twee à drie weken voor zo’n piek, niet tijdens de piek.
Groei zit ook in wat er gebeurt nadat iemand is ingestapt. Mensen haken af om praktische of emotionele redenen. Praktisch is moeilijk te beïnvloeden, emotioneel wel. Stuur een berichtje als iemand twee keer niet is geweest: “Hoi, ik heb je al een aantal keer gemist bij de training. Alles goed?”
Zegt iemand op? Vraag dan ook altijd waarom iemand stopt, dit is echt waardevolle informatie.
Als je communicatie vooral draait om zenden, voelt het al snel als eenrichtingsverkeer. Mensen haken pas echt aan als ze voelen dat ze ergens bij horen. Dat zit in hoe je iemand welkom heet, hoe je over je groep praat, hoe je successen deelt en hoe je deelnemers terug laat komen in je communicatie. Je laat zien dat jouw training niet alleen een aanbod is, maar ook een plek waar mensen zich gezien en gemotiveerd voelen. Wees dus altijd menselijk en oprecht in je communicatie, zorg voor een dialoog, geen monoloog.
De belangrijkste boodschap van dit laatste artikel: zorg dat jouw bereik niet volledig afhankelijk blijft van jouw eigen energie. Betrek partners, deelnemers en creëer ambassadeurs. Zorg dat aansluiten bij jouw trainingen laagdrempelig is en maak content die makkelijk gedeeld kan worden. Dat zorgt voor meer bereik en minder werk voor jou. Want wandeltrainers doen dit werk met veel enthousiasme, maar zelden met een groot marketingbudget of een team achter zich. Het helpt om niet steeds harder en meer te roepen, maar beter te organiseren.
Heb je een tip die hier nog niet bij staat? Mail mij op w.catsman@kwbn.nl, dan verzamelen we de tips en delen we die op kwbn.nl.
